“提供出入境證件免費(fèi)照相服務(wù)，每年預(yù)計(jì)可為群眾減免費(fèi)用達(dá)3000余萬(wàn)；合理設(shè)置駕駛?cè)丝荚噲?chǎng)地，按照去年新增93萬(wàn)駕駛?cè)擞?jì)算，每年可為群眾減少往返車(chē)旅費(fèi)5000余萬(wàn)元、食宿費(fèi)9000余萬(wàn)元。”

近日，云南省公安廳向社會(huì)公布《云南省公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾提升效能22條措施》，內(nèi)容涵蓋戶(hù)籍管理、交通管理、消防安全、出入境管理服務(wù)等與人民群眾生活緊密關(guān)聯(lián)的公安業(yè)務(wù)，務(wù)求簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能。

有群眾本想在縣城買(mǎi)輛摩托，卻發(fā)現(xiàn)身份證過(guò)期無(wú)法落戶(hù)。要在以前，得回鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所重新制作身份證，再折回縣城辦理業(yè)務(wù)；換到現(xiàn)在的大理漾濞彝族自治縣，城區(qū)派出所民警通過(guò)調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)核實(shí)群眾信息后，無(wú)需返鄉(xiāng)就能實(shí)現(xiàn)“縣內(nèi)異地辦證”。

不只是縣內(nèi)，目前云南省129個(gè)縣市區(qū)共設(shè)立730個(gè)跨省居民身份證異地?fù)Q領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)窗口， 1700個(gè)公安戶(hù)政窗口均設(shè)立了省內(nèi)居民身份證異地?fù)Q領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)通道。

“此次改革努力讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，爭(zhēng)取讓群眾少跑腿、不跑腿也能辦成事。”云南省公安廳常務(wù)副廳長(zhǎng)董家祿說(shuō)。

身份證和戶(hù)籍事關(guān)群眾切身利益，公安機(jī)關(guān)管理職責(zé)履行是否恰到好處，直接關(guān)系群眾獲得感。

由于種種原因，云南省存在40萬(wàn)左右無(wú)戶(hù)籍人員。昭通市公安局變“群眾跑路”為“民警跑腿”，先后組織5個(gè)工作組遠(yuǎn)赴廣東、江蘇、浙江等省份，上門(mén)為4759名昭通籍外省務(wù)工無(wú)戶(hù)口人員解決DNA親子鑒定和落戶(hù)，同時(shí)對(duì)DNA鑒定減半收費(fèi)，為群眾節(jié)省費(fèi)用數(shù)千萬(wàn)元。

“原來(lái)辦理身份證只能周一到周五，必須向單位請(qǐng)假，而現(xiàn)在周末也能辦，相當(dāng)方便。”才在昆明市五華區(qū)小南門(mén)派出所辦完身份證的張女士對(duì)公安窗口周末辦公連連點(diǎn)贊。

而在昆明市官渡區(qū)吳井派出所，采集完信息后申請(qǐng)人只要留下通信地址就可以回家等待，派出所將會(huì)通過(guò)EMS免費(fèi)為當(dāng)事人快遞相關(guān)證件。

云南省公安廳規(guī)定，所有涉及社會(huì)服務(wù)的窗口周一至周五視情況為群眾提供延時(shí)辦公服務(wù)；省、州（市）、縣級(jí)公安機(jī)關(guān)設(shè)置的社會(huì)服務(wù)窗口及中心城區(qū)派出所服務(wù)窗口，雙休日其中一天提供半天辦公服務(wù)。針對(duì)云南地區(qū)農(nóng)村有趕集日這一特殊情況，云南省公安廳因地制宜，要求在農(nóng)村地區(qū)趕集的雙休日，辦公窗口全天服務(wù)。而針對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊人群，窗口單位民警將在五個(gè)工作日內(nèi)提供上門(mén)服務(wù)。

為了確保各項(xiàng)改革措施落地，云南省公安廳規(guī)定全省所有窗口單位統(tǒng)一設(shè)置“服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器”，依托互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等平臺(tái)搭建云南公安網(wǎng)上警務(wù)評(píng)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)警、網(wǎng)絡(luò)評(píng)警、短信評(píng)警，評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)一匯總、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一運(yùn)用。而公安機(jī)關(guān)警務(wù)督察部門(mén)24小時(shí)內(nèi)向被投訴單位反饋群眾投訴意見(jiàn)，3個(gè)工作日內(nèi)向投訴群眾回復(fù)核查結(jié)果。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2017年06月21日 18 版）