近來(lái)來(lái)，重慶市按照中宣部和國(guó)新辦的統(tǒng)一部署，積極應(yīng)對(duì)輿情變化趨勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，采取多種措施完善新聞發(fā)布體制機(jī)制，取得積極成效。

一是選題向“高”度擢升。重慶市堅(jiān)持“國(guó)際視野，國(guó)家站位，重慶特色”，重視通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)這個(gè)重要平臺(tái)講好“重慶故事”。比如，在全球經(jīng)濟(jì)低迷的大環(huán)境下，重慶GDP連續(xù)10個(gè)季度保持兩位數(shù)增長(zhǎng)、領(lǐng)跑全國(guó)。因此每個(gè)季度的“重慶市經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行情況新聞發(fā)布會(huì)”，廣受海內(nèi)外輿論關(guān)注。重慶市人民政府新聞辦公室十分重視發(fā)布會(huì)的策劃和準(zhǔn)備。通過(guò)市統(tǒng)計(jì)局新聞發(fā)言人闡釋系列數(shù)據(jù)背后的深層動(dòng)因，重點(diǎn)講清楚這些成就的取得是深入貫徹落實(shí)中央統(tǒng)一部署，轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生所取得的。通過(guò)駐渝的中央媒體和境外媒體的報(bào)道、海外媒體的廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，堅(jiān)定了外界對(duì)重慶、乃至對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好的信心，傳遞了正能量、發(fā)出了好聲音。

二是解讀向“深”度發(fā)掘。專家解讀，是提高新聞發(fā)布內(nèi)容權(quán)威性、公信力的重要手段，實(shí)踐證明行之有效。比如，在處理“東方之星沉船事件”過(guò)程中，重慶市分管副市長(zhǎng)帶隊(duì)的前方工作組協(xié)助指揮中心組織船舶、航道、氣象、救助等領(lǐng)域的18位專家，通過(guò)出席新聞發(fā)布會(huì)、參加電視專題節(jié)目和連線采訪等形式，進(jìn)行了49次專業(yè)解讀。在去年底調(diào)查結(jié)果公布后，又協(xié)助相關(guān)部門組織多名專家解讀專業(yè)術(shù)語(yǔ)。繼央視《新聞聯(lián)播》播出后，又在《焦點(diǎn)訪談》和《東方時(shí)空》滾動(dòng)重播。通過(guò)專家解讀，有效澄清了公眾的模糊甚至錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，有力引導(dǎo)了輿論。目前，重慶市已組建了涵蓋涉民生市級(jí)部門、公共衛(wèi)生應(yīng)急醫(yī)療救援、氣象及地質(zhì)災(zāi)害和市內(nèi)智庫(kù)在內(nèi)的46人專家解讀隊(duì)伍，隨時(shí)配合新聞發(fā)布開(kāi)展解讀和輿論引導(dǎo)工作。

三是回應(yīng)向“熱”度貼近。微博微信等政務(wù)新媒體的廣泛應(yīng)用為及時(shí)回應(yīng)公眾提供了便捷手段，極大提高了新聞發(fā)布的覆蓋面和到達(dá)率。比如，今年5月，在重慶市南岸區(qū)花園路街道社區(qū)醫(yī)院兒童自費(fèi)疫苗疑似被“調(diào)包”事件中，重慶市政府新聞辦協(xié)調(diào)南岸區(qū)“南岸政務(wù)”及時(shí)發(fā)微博，表明及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果的鮮明態(tài)度，當(dāng)即安撫了蔓延在家長(zhǎng)中的焦慮情緒。調(diào)查結(jié)果出來(lái)后，又通過(guò)微博及時(shí)澄清真相，聚集的群眾很快散去，為事件的后續(xù)處理贏得了主動(dòng)權(quán)。

四是互動(dòng)向“黏”度增進(jìn)。政務(wù)新媒體用戶的及時(shí)反饋，為新聞發(fā)布的閉環(huán)管理提供了可能。及時(shí)回應(yīng)受眾，讓廣大公眾形成“有困難，@政府官方微博”的用戶習(xí)慣，不僅有利于增長(zhǎng)粉絲和增加黏度的良性互動(dòng)，還極大提升了新聞發(fā)布的吸引力、引導(dǎo)力。比如，重慶市渝中區(qū)公安分局的“平安渝中”微博，把線上回應(yīng)搬到線下。邀請(qǐng)?zhí)煅木W(wǎng)友與局主要領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談改進(jìn)公安工作的短板，以誠(chéng)意換民心。此活動(dòng)經(jīng)過(guò)多年積累，幾乎請(qǐng)遍了在天涯上吐槽的重慶的全部網(wǎng)友。渝中區(qū)公安工作的明顯改進(jìn)積極回應(yīng)了網(wǎng)友的關(guān)切，據(jù)此積累了大量“鐵粉”。在重大突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)中，這些“鐵粉”成為了其新聞發(fā)布的堅(jiān)定支持者和廣泛傳播者，發(fā)揮了不可替代的生力軍作用。

五是話語(yǔ)向“溫”度轉(zhuǎn)變。從2011年重慶市、區(qū)（縣）兩級(jí)陸續(xù)開(kāi)通微博微信以來(lái)，重慶市政府新聞辦持續(xù)狠抓新媒體轉(zhuǎn)文風(fēng)。比如，市交巡警總隊(duì)微信公眾號(hào)的“警花小妹”形象代表，像鄰家小妹一樣與你話家常。夏季暴雨時(shí)告訴你過(guò)積水區(qū)的竅門，冬季冰雪時(shí)傳授你防滑的技巧。不僅話語(yǔ)溫情，而且營(yíng)造的話題都很暖人心。長(zhǎng)此以往，積累了數(shù)十萬(wàn)粉絲。在外國(guó)政要來(lái)訪限行、集中整治超速、車窗拋物等各類新聞發(fā)布中，每則消息輕而易舉超過(guò)10萬(wàn)，收到了良好發(fā)布效果，提升了社會(huì)治理的效果。

六是技術(shù)向“鮮”度探索。當(dāng)前政務(wù)新媒體“兩微一端”的布局正在向微視頻、微音頻等多微、多端發(fā)展。近年來(lái)，重慶市政府新聞辦積極推動(dòng)VR、無(wú)人機(jī)等新技術(shù)手段的應(yīng)用，使新聞發(fā)布的形態(tài)日益時(shí)尚、多元，受到年輕人的熱情追捧。比如，今年9月初重慶市承辦“感知中國(guó)·哈薩克斯坦行”“中國(guó)館”的承建工作，用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)制作了“一眼看盡中國(guó)館”的VR作品，360度呈現(xiàn)中國(guó)館的全貌。在活動(dòng)開(kāi)幕當(dāng)天推出后，被人民網(wǎng)、中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等廣為傳播，收獲了海內(nèi)外受眾紛紛點(diǎn)贊，稱這種別開(kāi)生面的新聞發(fā)布生動(dòng)展示了當(dāng)代重慶、現(xiàn)代中國(guó)的形象。

七是培訓(xùn)向“廣”度拓展。重慶市政府新聞辦首先拓展培訓(xùn)內(nèi)容的廣度。今年7月組織全市機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位50余名新聞發(fā)言人赴中國(guó)傳媒大學(xué)全國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)培訓(xùn)基地，進(jìn)行了首次全過(guò)程、全要素的新聞發(fā)布工作培訓(xùn)。受訓(xùn)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深感不虛此行。其次是推動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象向基層、向各行業(yè)拓展。比如，市高法院在全市法院系統(tǒng)、九龍坡區(qū)在全區(qū)中青年骨干集訓(xùn)、市安監(jiān)局在全市安監(jiān)系統(tǒng)的單位和企業(yè)、市外經(jīng)貿(mào)集團(tuán)在全系統(tǒng)外向型企業(yè)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)中都安排了新聞發(fā)布的專題，大多數(shù)單位還開(kāi)展了新聞發(fā)布的模擬演練。受訓(xùn)的學(xué)員無(wú)不感嘆，今后無(wú)論走到哪個(gè)崗位，新聞發(fā)布的培訓(xùn)都受益終身。

（重慶市人民政府新聞辦公室新聞發(fā)布處 王亞）